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Términos y Condiciones

JRO, informa a los usuarios de los Términos y Condiciones de uso, que le son aplicables por el simple uso o acceso al sitio “” por lo que entendemos que los acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

POLÍTICAS DE VENTAS

  1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas
  • Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del
  1. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su
  1. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.
  • De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES, según sea el
  1. Algunos de nuestros productos como memorias vienen únicamente en empaque antiestático debido a que son productos OEM (Original EquipmentManufacturer) y en algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo, así como también manuales y/o software no indispensable para su buen
  1. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).
  1. Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo del tipo de producto). Estos tiempos se especifican en cada producto publicado en nuestra página (abajo del precio). El tiempo de ENVIO REAL corre

EXCLUSIVAMENTE después de este tiempo publicado en cada producto, y se considera únicamente de LUNES a VIERNES.

  1. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en:

ESTAFETA MEXICANA: http://www.estafeta.com

7.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.

7.1.2 La empresa no se hace responsable por pérdidas, robos o decomisos por parte de cualquier institución gubernamental.

  1. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en el teléfono 33-39-67-99-08, así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico jronovedadesexclusividades@gmail.com donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 7 DÍAS HÁBILES.
  1. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, NO SE LE NOTIFICARÁ AL CLIENTE el cambio de la pieza, siempre y cuando dicho reemplazo no afecte la estética del equipo (en caso de colores y diseño) y cumpla con las características técnicas del producto solicitado
  • La garantía especificada en la pieza original será tomada en cuenta en el reemplazo
  • En caso de que no contemos con un remplazo IGUAL o MEJOR, o que éste exceda el precio pagado (por más del 10%) nosotros nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 7 DÍAS HÁBILES. Si no se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes
  1. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE PASA, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica 33-39-67-99-08 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a
  1. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LAS

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

  1. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.
  • Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo, sólo podrá emitirse UNA factura por
  • UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su

Ofertas y Promociones

  1. jro respetará los precios publicados por nosotros en medios de comunicación (Radio, prensa, e-mailing, flyers u otros medios electrónicos e impresos), respetando la vigencia y cantidad de piezas disponibles para la promoción, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del

En caso de que algún precio haya sido mal calculado o haya algún error jro publicará una FE DE ERRATAS que nos exonera de toda responsabilidad y nos permite dar marcha a tras a la promoción publicada.

  • Los precios publicados en cualquier medio de comunicación utilizado por jro, pueden ser modificados sin previo aviso y jro no estará obligado a mantenerlos a menos que la vigencia así lo dicte o que las piezas destinadas a esa promoción se hayan
  • Todos los productos que están marcados como oferta tienen una VIGENCIA ESPECÍFICA. A partir del término de la vigencia, el precio puede cambiar y jro no estará obligado a respetar ese
  • Todos los productos en oferta tienen una cantidad de PIEZAS LIMITADAS para la promoción, el precio se respetará sólo hasta el término de la vigencia o en su caso al agotarse las piezas de la promoción, lo que ocurra
  • En el caso de promociones en combos; jro publicará el precio de un producto que viene acompañado por otro u otros, el combo contempla que el cliente podrá llevarse esos productos en combo obteniendo como beneficio un descuento en la suma total del precio regular de los productos que forman parte del
  • Antes de efectuar una compra, se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones y las restricciones publicadas por jro en cada medio de comunicación en donde se exhiben sus ofertas, por ejemplo:
  • Ofertas con piezas limitadas: En ofertas en las que en las restricciones se indique que la compra está limitada a un número determinado de piezas por cliente, el cliente sólo podrá adquirir, cómo máximo el límite marcado en la promoción.
  • Porcentajes de descuento: Los porcentajes de descuento pueden o no estar incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.
  • Ahorros: Los Ahorros están incluidos ya en el precio público, es importante que el cliente revise las restricciones en donde se indicará esta condición.
  • Regalos: En el caso de productos que incluyen un regalo,jro da el regalo en la compra sin costo para el cliente. En caso de ser un pedido que debe enviarse a domicilio el cliente absorberá el costo del envío.

Conformidad

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.

Modificaciones

jro tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Portal. Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS VIGENTES aquí establecidas.

Confidencialidad 

Jro se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos.

Política de Garantías y Devoluciones

La garantía que proporciona JRO RBN únicamente aplica bajo las siguientes normas.

JRO RBN. No se hace responsable por mercancía entregada a cualquier tienda o persona ajena a centros o tiendas autorizadas.

El personal de JRO RBN está obligado a revisar físicamente la mercancía al momento de su ingreso, en presencia del cliente, a menos que el cliente no esté presente por algún motivo, por lo que debe ser notificado (por escrito y firmado por el cliente) cualquier anomalía del producto a quien lo reciba.

JRO RBN no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 90 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a Soporte Técnico, después de transcurrida esa fecha, el producto podrá ser desechado sin que JRO RBN tenga ninguna responsabilidad.

VIGENCIA.

 El periodo de garantía para cada producto, es el que se indique en la Factura del cliente. Por lo general son 15 días después de su compra, únicamente en el sitio web,

En caso de comprar fuera de línea o en otro lugar que no sea autorizado por JRO RBN. deberá acudir al lugar donde se compró para que se aplique la garantía extendida a los mayoristas.

IMPORTANTE

El tiempo de espera de los productos ingresados a garantía será especificado por el departamento de soporte técnico.

En caso de haber recibido un producto con características técnicas diferentes a las indicadas en la página web puede solicitar su cambio hasta 72 h después de haber recibido su pedido.

Para hacer válida la garantía es necesario el producto completo (esto incluye cables, micas, adaptadores, bolsas, cajas, plásticos, soportes etc.) y su nota, ticket o factura original

LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA en los siguientes casos:

No tenemos garantía por satisfacción de producto.

El producto hubiese sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.

El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas JRO RBN.. (Presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).

Devolución de productos nuevos.

Los siguientes productos no cuentan con garantía:

 La Garantía que otorga jro avala nuestros productos únicamente contra defectos de fabricación. Esta Garantía no incluye los artículos ubicados dentro de las siguientes categorías por motivos tanto de higiene como calidad:

  • Productos del hogar que no sean electrónicos. (Vasos, termos, utensilios de cocina, ).
  • Productos de salud o equipamiento médico.
  • Productos de belleza y cuidado
  • Juguetes, peluches y

Para realizar una devolución del producto, se debe considerar lo siguiente:

° El producto deberá tener sus empaques originales sin maltratar, sin ninguna alteración o violación. En devoluciones superiores a $1,000 pesos se requiere la autorización del supervisor.

° No hay devoluciones en efectivo sin excepción alguna.

“Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de hacer su pedido en la página Web.”

Envíos foráneos de garantías.

 No todo producto derivado de una garantía, viajara de retorno hacia el cliente a cuenta de JRO RBN. hay excepciones a clientes y a cantidad de mercancía, si el cliente desea llegue día siguiente, tendrá que adquirir por cuenta propia la guía correspondiente.

Cuando el cliente recibe la mercancía, debe de revisar cada producto de su pedido, y notificar de alguna anomalía inmediatamente (especialmente en tabletas y tv box), transcurrido los 30 garantía

En caso de que algún producto dentro de tu pedido en línea, la garantía se maneja：

Dentro de los primeros 30 días se puede generar un cambio de producto, donde el cliente es responsable de comprar la guía hacia nuestras instalaciones, y nosotros pagamos la de regreso. ¡Atención! únicamente Guía de regreso al cliente, La guía hacia nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente, sin excepción alguna.

NOTA: En dado caso de ser un producto electrónico se debe de ingresar directamente a soporte técnico sin excepción, en dado caso de tener solución, la empresa te lo regresaría sin costo extra de envío, en caso de que no sea así, se te generará una nota de crédito/garantía con una vigencia de 3 meses.

Recuerda que al dar Realizar pedido, estas aceptando todas las clausulas y políticas de nuestro Sitio Web, es importante que si tienes alguna duda, la despejes antes de comprar.

Nota: No manejamos garantía en:

  • juguetes
  • Artículos de uso personal
  • Mochilas

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